A agenda VoIP, que contém os ramais de todas as unidades do TRT18, será disponibilizada no portal do TRT18 a partir do dia 05 de setembro de 2016. O objetivo é agilizar o atendimento aos jurisdicionados da 18ª Região, já que o Tribunal não mais dispõe do serviço de recepcionistas para atender as ligações do número geral (62)3222-5000, realizando a triagem para a unidade competente.
A agenda VoIP ficará visível no acesso rápido da página principal do portal do TRT na internet, sem a necessidade de autenticação. Nesse sentido, o usuário externo poderá visualizar o ramal da unidade de interesse.
Sistema VoIP
O novo sistema de telefonia – o VoIP (Voice Over Internet Protocol) foi implantado a partir de fevereiro de 2016 no TRT-GO em todas as unidades da capital e do interior. Ele representa hoje o que há de mais avançado em telefonia digital e trouxe não só incremento na qualidade das ligações telefônicas, mas economia anual projetada de aproximadamente R$ 540 mil reais. A partir da implantação do novo sistema, o TRT teve de alterar os números de telefone de toda a Justiça do Trabalho goiana.
Para o servidor Leandro Oliveira, Coordenador de Infraestrutura e Comunicações da STIC, a economia gerada pela implantação do VoIP auxiliará consideravelmente na saúde financeira do Tribunal, em face do cenário atual de forte contingenciamento orçamentário. O gasto total do sistema, que atende duas mil pessoas, entre servidores, magistrados e terceirizados, é de apenas R$ 5 mil mensais, incluindo ligações interurbanas e chamadas para celular, no interior e na capital.
Outra vantagem do VoIP é quanto à segurança das ligações, pois o sistema permite a rastreabilidade das ligações e garante, ao mesmo tempo, o sigilo das conversas, já que todas as ligações são criptografadas.
