Dois shows que seriam realizados neste final de semana, em Goiânia, foram cancelados: do cantor Zeca Baleiro, no sábado (19) e do humorista Carioca, no domingo (20). As produções dos eventos se comprometeram a realizar o reembolso dos ingressos aos consumidores.
As restituições podem ocorrer de duas maneiras, a depender da forma de pagamento utilizada pelo consumidor: via eletrônica ou presencialmente nas lojas físicas. No caso das entradas adquiridas virtualmente para o show do cantor Zeca Baleiro, a solicitação de reembolso deve ser feita pelo e-mail atendimento@bilheteriadigital.com ou pelos telefones (62) 3434-8451 e (62) 99638-9110.
Já para os ingressos da apresentação do humorista Carioca, os consumidores devem solicitar pelo e-mail contato@meubilhete.com.
Os consumidores que compraram as entradas com dinheiro nas lojas físicas devem procurar o local e solicitar a restituição, portando o ingresso físico. A Gerência de Fiscalização do Procon Goiás enviará equipes aos pontos de vendas para verificar se a restituição dos valores está sendo cumprida. Até o momento, o órgão não recebeu reclamações acerca da restituição.
Entretanto, o Procon Goiás orienta os consumidores a procurar o órgão de defesa do consumidor caso tenham problemas para receber o reembolso da entrada. A reclamação pode ser realizada presencialmente nos postos de atendimento Vapt Vupt ou na sede do Procon Goiás (situada na Rua 8, Setor Central, em Goiânia). O consumidor pode, ainda, escolher o atendimento online através do Procon Web ( proconweb.ssp.go.gov.br )
