O Procon Goiânia divulgou a lista das empresas mais reclamadas durante o mês de outubro. Como principais queixas, seguem as cobranças indevidas e/ou abusivas, má prestação e cancelamento de serviços, falhas no SAC e vício de qualidade.
Para este mês, a empresa de telecomunicações Oi lidera o ranking, seguida pela Claro e pela GVT/Vivo. Ainda nessa listagem, encontram-se os bancos Caixa Econômica (4°), Bradesco (7°) e do Brasil (10°).
De acordo com Fernando Valadares, superintendente do órgão, o objetivo da publicação é disponibilizar o acesso a informações sobre os fornecedores mais reclamados e os principais problemas que apresentam. “Assim, é possível orientar o consumidor na melhor escolha de qual empresa tornar-se cliente”, explica.
Fernando Valadares evidencia, ainda, que mesmo com tantas reclamações, os técnicos de atendimento do órgão conseguem resolver cerca de 90% dos problemas já no primeiro atendimento: “Percebemos claramente que as empresas têm preocupado mais em sanar as queixas dos consumidores, disponibilizando novos canais de contato e flexibilizando as negociações”.
As 10 mais reclamadas de outubro/2016:
1º – OI
2º – CLARO
3° – GVT/VIVO
4° – CAIXA ECONOMICA FEDERAL
5° – SKY
6° – TIM
7° – BANCO BRADESCO
8° – CELG
9° – NET
10º – BANCO DO BRASIL
