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A Secretaria de Tecnologia da Informação (Secin) do Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF1) elaborou um checklist dos principais ajustes a se fazer no Processo Judicial Eletrônico (Pje) que solucionam a maioria dos problemas de rotina em poucos minutos.
Confira abaixo:
1. Manter o navegador atualizado faz toda a diferença
O PJe funciona melhor em navegadores atualizados. Recomenda-se usar o Google Chrome, sempre na versão mais recente. (Chrome antigo = erros misteriosos)
- Limpar cache e cookies (o famoso “reset do navegador”)
Com o tempo, o navegador guarda informações antigas que podem atrapalhar o funcionamento do PJe. Por isso, limpar cache e cookies ajuda a evitar travamentos, telas em branco e erros inesperados. Atenção: é importante limpar o cache de todo o período, e não apenas das últimas horas! - Desabilitar asflagsdo Chrome
As flags são testes experimentais do navegador e podem causar instabilidade no PJe; o ideal é manter tudo no padrão. O passo a passo oficial para desativar as flags está descrito no link a seguir: https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=pt-BR. - Acessar com o certificado digital
Se mesmo depois de limpar o cache e desabilitar asflagsdo Chrome o problema persistir, solicite nova senha e entre no sistema com CPF e senha. Em seguida, acesse com o certificado digital. - Garantir o PJeOffice Pro sempre atualizado
O PJe depende diretamente do PJeOffice Pro para assinar documentos e enviar arquivos. Versões antigas costumam gerar erro de assinatura ou falha no envio.
