Com 28%, a operadora Oi foi a campeã de reclamações e atendimentos realizados no Procon Goiânia no último mês de maio, segundo dados registrados no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). Em segundo lugar, outra operadora de telefonia, a Claro, teve 12,5% das reclamações registradas no mesmo período.
De acordo com o Diretor Geral do Procon, Miguel Tiago, a maioria das reclamações que chegam até o órgão são solucionadas de imediato “Neste mês de maio, somente 39& dos consumidores tiveram que formalizar processo, mostrando que a grande maioria dos problemas são resolvidos no ato do atendimento, em contato direto com as reclamadas” finaliza
Entre as principais queixas dos consumidores estão cobranças abusivas ou indevidas, má prestação de serviços, produto com vício, garantias relacionadas à inclusão de cobertura de serviços contratados e a não entrega ou demora na entrega de produto.
A divulgação tem como objetivo orientar o consumidor dentro da linha da transparência e incentivar as empresas na melhoria dos serviços prestados.
As 10 empresas mais reclamadas, no mês de maio, no Procon Goiânia, foram:
1ª – Oi (28%)
2º – Claro (12,5%)
3º – Sky (10,9%)
4º – Samsung (10,35%)
5º – Net (9%)
6º – Fujioka (8,17%)
7º – GVT (6,81%)
8º – Caixa Econômica Federal (6,27%)
9º – Tim (4,36%)
10º – Núcleo Service Assistência Técnica Samsung (3,54%)
