A renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), a solicitação da Carteira de Identidade Nacional e as consultas sobre processos de licenciamento ambiental poderão ser feitas pelo WhatsApp em Goiás a partir da segunda quinzena de junho. A novidade integra a estratégia do governo estadual de ampliar a digitalização dos serviços públicos e facilitar o acesso da população aos atendimentos.
Desenvolvida pela Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti), em parceria com a Secretaria da Administração (Sead), a ferramenta reunirá os primeiros serviços estaduais diretamente no aplicativo de mensagens mais utilizado pelos brasileiros.
Segundo o governador Daniel Vilela, a iniciativa busca tornar os serviços públicos mais acessíveis, especialmente para pessoas com menor familiaridade com ferramentas digitais.
“Precisamos facilitar a vida das pessoas sem conhecimento tecnológico. É fato que as pessoas conseguem utilizar o WhatsApp. É acessível e inclusivo. Queremos, então, que todos os serviços do governo estejam dentro dele”, afirmou.
Na fase inicial, os usuários poderão utilizar o aplicativo para renovar a CNH, solicitar a emissão da Carteira de Identidade Nacional e acompanhar processos de licenciamento ambiental. A expectativa do governo é ampliar gradativamente o número de serviços disponíveis na plataforma.
O secretário de Ciência, Tecnologia e Inovação, José Frederico Lyra Netto, destacou que a medida pretende aproximar os serviços públicos do cotidiano dos cidadãos.
“Com o canal do WhatsApp, conseguiremos dar mais qualidade de vida às pessoas, que poderão fazer o que precisam de onde estiverem”, disse.
Já o secretário da Administração, Francisco Sérvulo Nogueira, afirmou que a proposta é simplificar a jornada do usuário e reduzir obstáculos no acesso aos serviços públicos.
“Estamos construindo uma experiência em que o usuário é conduzido passo a passo pelo atendimento, com mais clareza e menos obstáculos. A proposta é que ele consiga acessar serviços, acompanhar solicitações e obter informações diretamente pelo celular”, ressaltou.
Transformação digital
O lançamento do canal de atendimento pelo WhatsApp faz parte de um conjunto de iniciativas voltadas à inovação e à transformação digital anunciadas pelo governo estadual neste mês.
Na última segunda-feira (9), foram sancionadas as leis que criam a Goiás Tecnologia (GOtech) e o Pequi Bank. A GOtech terá como foco o desenvolvimento de soluções tecnológicas e a aplicação de inteligência artificial em áreas estratégicas da administração pública. Já o Pequi Bank foi concebido para integrar múltiplos serviços por meio de um super aplicativo.
Também nesta semana, o governo anunciou parceria com o Google para ampliar o uso da inteligência artificial na gestão pública. Por meio do programa GO.IA Gemini, serão disponibilizadas até 20 mil licenças da plataforma Gemini for Gov para servidores estaduais até o final deste ano.
Outras iniciativas previstas para junho incluem a formalização de um novo convênio com o Centro de Excelência em Inteligência Artificial da Universidade Federal de Goiás (Ceia-UFG) e a criação do Distrito de Inovação de Goiás, no Setor Leste Universitário, em Goiânia, voltado à instalação de empresas de tecnologia, especialmente ligadas à inteligência artificial.
