Para facilitar ainda mais o acesso ao serviço de cálculo e renegociação de dívidas do Procon, o órgão de defesa do consumidor em Goiás estende, a partir do mês de março, aos guichês instalados nas unidades do Vapt Vupt, o serviço que antes era prestado apenas na sede: o de auxiliar quem quer encontrar a melhor maneira de quitar o saldo devedor.
A partir de agora, o consumidor solicita o cálculo no Vapt Vupt e dentro de aproximadamente cinco dias recebe por e-mail a resposta do Procon. Se preferir poderá ainda voltar à unidade onde fez a solicitação e ter acesso ao documento original.
Com o cálculo em mãos, o consumidor poderá analisar a melhor forma de quitar o débito, avaliando se a proposta é vantajosa ou não e se a mesma prejudica seu orçamento, e tentar fazer um acordo com a intermediação do Procon. Não há obrigação em fechar o acordo, mas se ele for efetuado pelo órgão, a indicação é que não seja quebrado por parte do consumidor. Se isso ocorrer, a dívida retorna ao estágio inicial.
Educação financeira
Como a intenção do Procon não é apenas solucionar o problema do consumidor inadimplente, o órgão realiza periodicamente um curso gratuito de educação financeira. A ideia do curso é que, além de se livrar das dívidas, este consumidor tenha consciência e não volte a se endividar.
Todo o trabalho é feito pelo Núcleo de Renegociação de Dívidas, sob a coordenação da gerência de Pesquisa e Cálculo, criado para atender o grande número de consumidores que procuravam o órgão pedindo revisão de cálculo de dívidas, principalmente do cartão de crédito e financiamentos bancários.
O serviço continua a ser oferecido também na sede do órgão, que fica na Rua 2, número 242, Edifício Torres, no Setor Central de Goiânia. O próximo passo será o treinamento dos servidores que atendem a população nos Procons municipais, onde o serviço também será oferecido posteriormente.
