Os usuários do Padrão Vapt Vupt do Detran contam agora com agendamento de horário para atendimento. O interessado acessa o site (www.detran.go.gov.br ) e escolhe o dia e o horário em que prefere ser atendido. Segundo o coordenador do Padrão Vapt Vupt, Kleber Pires, o objetivo do novo serviço é tornar eficaz o atendimento ao usuário, reduzindo a espera e direcionando-o corretamente ao serviço solicitado.
Kleber destaca que o sistema foi desenvolvido pela Gerência de Tecnologia da Informação da autarquia. “Mesmo sem divulgação tivemos 52 atendimentos agendados e concluídos com sucesso. Os usuários elogiaram e parabenizaram muito”, ressalta. O serviço por ordem de chegada também continua sendo prestado.
Inaugurado pelo Governo de Goiás, no dia 11 de julho de 2011, o Padrão Vapt Vupt do Detran funciona das 7 às 19 horas, de segunda a sexta-feira, e das 7 às 12 horas aos sábados. Nele, os usuários conseguem efetuar até 60 serviços como transferência de propriedade de veículo, pagamento de licenciamento, emissão de 2ª via de CRV e CRLV, revalidação de CNH, parcelamento de IPVA entre outros.
Novos projetos
Além do agendamento, a unidade Padrão Vapt Vupt já tem outros projetos em andamento. Entre eles, o treinamento Excelência no Atendimento ao Cidadão, previsto para setembro, em parceria com a Escola de Governo e será ministrado a todos os servidores da Unidade Padrão Vapt Vupt Detran. A proposta prevê ainda o programa de treinamento permanente para manter os servidores atualizados e capacitados para prestar um melhor atendimento.
“Acreditamos que a motivação e a capacitação dos servidores, é o melhor caminho para melhorar e alcançar a excelência no atendimento ao cidadão. Diante disso, estamos implantando na Unidade Padrão Vapt Vupt Detran, um Programa de Treinamento Permanente para os nossos servidores, para o Posso Ajudar, Disque Detran 154 e também para os colaboradores das demais unidades fixas do Vapt Vupt que realizam serviços do Detran”, afirma o coordenador.
