O Procon Goiás identificou que o fornecimento de extrato de um período, nos guichês de atendimento pessoal, teve um aumento da tarifa de 27,83% comparado com o preço praticado há exatos 12 meses. Em fevereiro de 2014, o preço médio da tarifa era de R$ 2,34 e, atualmente é de R$ 2,99. Este e outros preços de 20 tipos de tarifas bancárias estão em um levantamento feito pelo órgão estadual entre os dias 27 de fevereiro e 10 de março deste ano, em oito bancos de Goiânia.
Entre os principais aumentos registrados, o Procon cita a perda do cartão com função débito, em que o custo desta tarifa para a emissão de um novo cartão, teve aumento médio de 26,03%, passando de R$ 6,08 em fevereiro de 2014 para R$ 7,66 atualmente. No caso da realização de um saque nos guichês de atendimento pessoal, o aumento médio foi de 7,54%, subindo de R$ 2,04 para R$ 2,19, em média.
Principais variações
A variação entre o menor e o maior valor da tarifa de fornecimento de extrato de um período nos Terminais de Auto Atendimento foi entre R$ 1,35 a R$ 4, variação de 196,30%. Para a tarifa referente a Ordem de Pagamento, os preços praticados entre os bancos pesquisados pelo Procon Goiás oscilaram entre R$ 14 a R$ 26, variação de 85,71%. Na tarifa de Saque nos TAA, a variação entre menor e maior preço foi de 116%, com preços oscilando entre R$ 1,25 a R$ 2,70. A tarifa de confecção e fornecimento de cada folha de cheque pode oscilar entre R$ 1,10 a R$ 1,60, variação de R$ 45,45%.
Terminais de Auto Atendimento
De acordo com informações repassadas ao técnico do Procon, o valor da tarifa de saque nos Terminais de Auto Atendimento, cobrado pela Caixa Econômica Federal é de R$ 1,25, no entanto, caso o consumidor deixe de utilizar esse canal de atendimento e prefira utilizar o serviço no guichê de atendimento pessoal, o valor terá um acréscimo de 60%, chegando ao patamar de R$ 2,00. Já para o fornecimento de Extrato Mensal da conta de depósito, o valor cobrado pelo Banco BRB nos guichês de atendimento pessoal é de R$ 2,50, no entanto, esse mesmo serviço, sendo realizado nos Terminais de Auto Atendimento, o valor cai para R$ 1,40. Nesse caso, deixar de utilizar os TAA dando preferência para os guichês de atendimento pessoal, o valor terá um custo de 78% a mais no bolso do correntista.
Serviços
Antes de contratar uma “cesta de serviços”, ou “pacote de serviços”, que pode ser o pacote padronizado pelo Banco Central do Brasil ou até mesmo o pacote básico de cada banco, é importante que o consumidor avalie sua movimentação mensal sobre a real necessidade da contratação de um desses pacotes. Isso porque de acordo com norma do Banco Central, há uma grande quantidade de tarifas pela prestação de serviços bancários essenciais, que, de acordo com a quantidade de cada evento, deve ser fornecido gratuitamente ao consumidor.
Dentre os serviços essenciais gratuitos estão o fornecimento de cartão com função débito com até quatro saques por mês, até dois extratos por mês contendo a movimentação dos últimos trinta dias, realização de consultas mediante a utilização da internet, fornecimento de até dez folhas de cheques por mês (caso o correntista reúna os requisitos necessários para a utilização), etc. O Procon orienta o cliente a avaliar a quantidade de serviços utilizados em média no mês para saber se esses serviços gratuitos suprem a necessidade.
