Procon publica ranking das 50 empresas mais reclamadas em março

O Procon Goiás acaba de está divulgar o ranking das 50 empresas mais demandadas por consumidores, junto ao órgão, durante o mês de março de 2018. A divulgação é mais um serviço prestado pelo Procon e objetiva dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas que mais infringem o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em Goiás.

A lista é composta por duas tabelas: a primeira, denominada Ranking Atendimentos é composta por atendimentos preliminares, simples consultas, cartas de informação preliminares (CIP’s), solicitações de cálculos, fiscalizações, pré-atendimentos de problemas que não são atribuições do Procon (Extra Procon), e também as reclamações, ou seja, os atendimentos que se transformaram em processo e já tramitam dentro do órgão.

A segunda, denominada Ranking de Processos Instaurados, é composta somente pelos processos administrativos, ou seja, pelas empresas que esgotaram todas as tratativas anteriores. O Procon esclarece que em seus relatórios, no total do conglomerado Claro S/A é agregado os totais de telefonia móvel, TV por Assinatura (Net) e telefonia fixa. O mesmo vale para a Telefônica Brasil S/A, que incorporou a Vivo e GVT).

O Procon visa orientar os consumidores a avaliarem os riscos ao contratar uma determinada empresa. A partir dos dados é possível levar ao conhecimento de todos quantos atendimentos, quantas reclamações e qual a representatividade desses dados na estatística do órgão.

Por meio da divulgação dos rankings, as empresas também têm a oportunidade de detectar os problemas mais comuns e rever a qualidade dos serviços e produtos por elas ofertados, para que sua credibilidade não seja afetada.

Ranking Atendimentos Março 2018

Ranking Processos Instaurados Março 2018