O que fazer com produto levado várias vezes para assistência que continua apresentando problemas?

O que fazer com produto levado várias vezes para assistência que continua apresentando problemas?

Augusto Silva, do setor Faiçalville (Goiânia-GO)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor tem até trinta dias para sanar o vício do produto, após este prazo, o consumidor poderá exigir à sua escolha uma das alternativas a seguir:

-Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
-Restituição da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
-Abatimento proporcional do preço.

Entretanto, o prazo de trinta dias, poderá ser reduzido ou ampliado mediante acordo entre as partes, desde que não seja inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias.

Resposta do Procon